فهم المحادثات
إنشاء نصوص وملخّصات للمحادثات وتحديد النية والمشاعر ومشكلة العميل وكيفية حلّها والخطوة التالية.
تحليل المحادثات الصوتية
Pulli
حوّل المحادثات إلى رؤى واضحة.
افهم ما حدث في المحادثة وما ينبغي أن يحدث بعدها. يحلّل Pulli المكالمات التي يديرها الأشخاص أو وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويحوّلها إلى معلومات منظّمة تستفيد منها فرقك.
تحليل المحادثات الصوتية- مراكز الاتصال
- الجودة والامتثال
- محادثات المبيعات
ما الذي يقدّمه
استخلص فهماً أعمق
من كل محادثة.
مراجعة الامتثال والمخاطر
مراجعة المكالمات وفق قواعد مراكز الاتصال، بما يشمل المعلومات الحساسة والإفصاحات الناقصة واحتمالات البيع غير الملائم.
رؤى المبيعات
استكشاف الاعتراضات والأنماط في المكالمات الناجحة وغير الناجحة، بما في ذلك استجابات الموظفين ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
مخرجات مترابطة
استخدام واجهات برمجة التطبيقات لنقل نتائج المحادثات المنظّمة إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ولوحات التقارير.
مثال توضيحي لسير العمل
من مكالمة إلى خطوة تالية واضحة.
يتصل عميل لمناقشة مشكلة في الخدمة. يستطيع Pulli تنظيم المحادثة ليتمكن الفريق من فهم ما حدث ومراجعته ومتابعته.
- 01
المحادثة
يشرح عميل طلب خدمة لم يُحلّ بعد.
- 02
رؤية منظّمة
تُلخّص المشكلة والمشاعر والخطوة التالية المتفق عليها.
- 03
المتابعة
يمكن نقل النتائج المنظّمة إلى نظام إدارة علاقات العملاء أو إلى مسار للمراجعة.
مسار توضيحي. تعتمد الإجراءات المتاحة على الإعداد والتكامل؛ وهذا المثال ليس لقطة شاشة للمنتج.
وظّفه في بيئتك
حوار حول
متطلباتك.
جهّز أمثلة لأنواع مكالماتك ومعايير المراجعة ومسار العمل في نظام إدارة علاقات العملاء لمناقشتها عند استعراض المنتج.
زيارة موقع Pulli (يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشف Pulli
اكتشف دوره
في أعمالك.
أخبرنا بما تريد استكشافه، وسنناقش الخطوة التالية بناءً على استفسارك.
استعرض منتجات أخرى
وكيل افتراضي للخدمات المصرفية
محادثة مصرفية
أكثر ذكاءً.
ساعد مستخدمي الخدمات المصرفية للشركات على إيجاد الإجابات واسترجاع المعلومات وبدء إجراءات الخدمة.
استكشف Marid
NeoroTalksذكاء اصطناعي خاص للمؤسسات
ذكاء اصطناعي مترابط.
تحكّم أكبر.
اجمع المحادثات الخاصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والوكلاء الصوتيين وأتمتة سير العمل في منصة مؤسسية واحدة.
استكشف NeoroTalks